Системы управления знаниями, интеллектуальные системы

Цели

В XXI веке большинство профессий связано с интенсивной многофункциональной переработкой различных видов информации, постепенно большинство людей испытывает стресс - человечество захлебывается в информационном море. Компьютер и различные мобильные гаджеты могли бы стать помощником, но зачастую становятся дополнительным источником лишней и бесполезной информации. Специалисты нуждаются в интеллектуальном помощнике, который бы смог отфильтровать, обобщить и сжать информационный поток. Инженерия знаний – первая наука о способах компрессии информации. На ее основе возможно тиражирование знаний через интеллектуальные системы, которые призваны помочь специалистам в обработке сложной информации, принятии решений, анализе и интерпретации данных. Но и помимо интеллектуальных систем инженерия знаний помогает сделать знания видимыми, это нужно для лучшего понимания и решения проблем, и широко используется в педагогическом дизайне (Instructional Design), а также в ведущих компаниях для управления корпоративными знаниями. Управление знаниями трактуется как совокупность процессов, которые управляют созданием, распространением, обработкой и использованием информации внутри предприятия.

В процессе обучения особенно глубоко и детально рассматривается полный цикл разработки интеллектуальных систем тиражирования знаний – от извлечения и формализации знаний до реализации компонентов прикладной интеллектуальной системы. Также рассматриваются методы и подходы к созданию систем управления знаниями. При этом существенный аспект делается именно на инженерии знаний и онтологическом инжиниринге, новом разделе инженерии знаний, ориентированном на разработку концептуальных моделей любых сложных систем от государства до человеческого организма. Эти модели создаются именно для того, чтобы моделировать и тиражировать знания, которыми обладают люди-эксперты.

Особое внимание уделяется использованию систем управления знаниями и интеллектуальных технологий в задачах бизнес-инжиниринга (управления архитектурой предприятия). Бизнес-инжиниринг — это деятельность по созданию, изменению или реорганизации предприятия, основанная на использовании инженерного подхода, обеспечивающая согласованность различных компонентов предприятия (стратегии, структуры, процессов, информационных систем). Принципами инженерного подхода являются: использование моделирования, системность, решение практических проблем на основе научных знаний, а также повторное использование знаний. Основные принципы бизнес-инжиниринга предполагают технологическую зависимость данной дисциплины. Бизнес-инжиниринг основан на использовании методов и программных средств для создания и анализа моделей предприятия, на формировании и использовании баз знаний с повторно используемыми компонентами, а также на применении интеллектуальных систем на различных этапах работ по проектированию и управлению предприятиями.